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domingo, diciembre 09, 2007

ONO, ¿aló?

El recorte de periódico que aparece a los pies de esta entrada recoge la queja de un usuario de ONO, indignado por el pésimo servicio de atención al cliente de esta empresa de telecomunicaciones (que aunque es un número de pago compartido, no es por tanto gratuito), donde los teleoperadores españoles están siendo reemplazados por mano de obra poco cualificada y, por lo visto, peor educada, aunque eso sí, más barata y subcontratada en países con legislaciones laborales algo más que laxas, lo que les evita quebraderos de cabeza y les permite reducir costes drásticamente, pues un teleoperador chirimoyo viene a cobrar unos escasos 240 € mensuales.

Dicho denunciante acaba su diatriba instando a la empresa operadora de televisión por cable a que deje de externalizar el servicio de atención al cliente contratando a empresas chilenas y colombianas, ya que al fin y al cabo son los españoles sus abonados más numerosos. Y añade, con más razón que un santo, que aunque hablemos la misma lengua a ambos lados del Atlántico nunca llegaremos a entedernos, dado el abismo cultural existente entre esos países y el nuestro.

Sin embargo, los datos no son nada halagüeños, pues ONO ha destruido hasta la fecha alrededor de 3.000 puestos de trabajo en España, reduciendo su plantilla hasta en un 40% mediante despidos disciplinarios, la no renovación de contratos temporales y un expediente de regulación de empleo. E indirectamente ha liquidado un millar de puestos de trabajo prescindiendo de empresas de telemárketing subcontratadas por el cableoperador en España. A esto hay que añadir centenares de notificaciones de despidos que han tenido o están teniendo lugar en provincias como Madrid, Barcelona o Alicante.

Encima, los teleoperadores latinos tienen prohibido revelar a los clientes quejicosos y malhumorados el lugar desde el que les atienden para no empeorar aún más las cosas, lo cual constituye un claro fraude por parte de la empresa Cableuropa S.A.U. Por lo que muchos abonados inadvertidos piensan que les ha atendido un empleado extranjero que trabaja y paga sus impuestos en España, así como las pensiones de sus padres o abuelos. Y es que se las saben todas estos capitalistas montaraces.

Lo peor de todo es que otras empresas de telefonía móvil y servicios de internet como Telefónica, Orange, Jazztel, Movistar, Vodafone o Ya.com han optado por la misma estrategia barriobajera y han decidido desviar las llamadas de sus clientes al norte de África y Latinoamérica, previa supresión de miles de puestos de trabajo en nuestro país y la consiguiente merma en la calidad de sus servicios de atención al cliente. Iba a llamarlos hijos de clientes de puta, pero me temo que me quedo corto.


5 comentarios:

Anónimo dijo...

Hola,

Tienes alguna informacion de como y a quien reportar inmigrantes ilegales que llegaron a espana por avion desde Centroamerica ?

Cual es el proceso en espana para deportar inmigrantes ilegales que pasaron el tiempo de estadia legal ?

Me puedes guiar a una website u oficina donde reportar inmigrantes ilegales ?

Gracias anticipadas,

CEO.

El Flautista de Hamelín dijo...

Sólo 1 de cada 100 (sí, uno de cada cien) inmigrantes ilegales es expulsado de España, porque a un inmigrante ilegal no se le puede expulsar, sólo multar. Han de concurrir causas añadidas para echar de este país a un inmigrante sin papeles, como que haya cometido un delito en suelo español. Pero ni siquiera es fácil expulsar a los delincuentes irregulares reincidentes. De hecho algunos inmigrantes han cometido más de cien (¡100!) delitos y ni aun así se les ha podido dar una patada en el culo.

Además, a algunos no se les puede expulsar porque están indocumentados, porque no existen tratados con sus países de origen o porque están en espera de juicio y por tanto deben permanecer en España. Y eso sin contar con los falsos turistas que llegan por millares todos los días y que tienen carta blanca durante tres meses, o los ciudadanos del Este que se benefician de su condición de miembros de la UE. A Italia ya le han dicho que no puede expulsar así como así a sus inmigrantes rumanos por muy criminales que sean, ya que son ciudadanos europeos, y que se ha de estudiar caso por caso.

Luego están los ayuntamientos, que no suelen colaborar con las FF. de Seguridad del Estado a la hora de denunciar la estancia irregular de los extranjeros empadronados en sus municipios.

En fin, que mejor corramos un tupido velo sobre este asunto.

En todo caso, visita si quieres la sección de Denuncias de esta página, aunque no te arriendo las ganancias:

http://www.policia.es/cged/index.htm

Saludos y suerte.

Anónimo dijo...

Mira por donde , tu tambien eres libra . Ya somos 3.

Anónimo dijo...

¿ ESTE BLOG ESTA ABANDONADO O QUE ? ¿ AQUI NO SE RENUEVAN LAS NOTICIAS NUNCA ?

Anónimo dijo...

Soy 1 de las ultimas 500 personas que acaban de echar a la puta calle para que desde Argentina atiendan tus llamadas
cuando llames a Orange.
Este pais va de puta madre .